Return Policy Page

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Bu İade ve Cayma Politikası, www.stoazone.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde stoazone.com’a yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• E-posta veya Site’de yer alan iletişim kanalları üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekir.

• İade edilecek ürün, bildirimi takiben en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilmiş ürünler,

• Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,

• Dijital ürünler (kod, lisans, indirilebilir içerik vb.).

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti kullanıcıya aittir, aksi belirtilmedikçe.

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti stoazone.com tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

• Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden stoazone.com sorumlu değildir.

7. Değişim

• Stoazone.com üzerinden yapılan alışverişlerde stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

• Değişim talepleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. İletişim

İade ve cayma işlemleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web: www.stoazone.com
E-posta: info@stoazone.com